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退換相關問題

 

Q1:退、換貨運費如何計算?

 

退貨:退貨需自行負擔物流費。
(提醒您:自2012年2月21日起,如因退貨造成訂單金額購物未達1200元,仍將於退款時扣除原訂單70元物流費喔;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

換貨:每筆訂單換貨服務以一次為限,物流費須自行負擔。請將兌換商品寄至- 台北市大同區延平北路一段134號 待我們收到您的商品後,三天內將新品寄送到您指定地點。(為方便作業請與客服聯繫,換貨商品金額須大於或等於如有衍生的差額,請以轉帳的方式轉入本公司提供的郵局帳號。)
郵局代號:700
ATM 帳號:03112030328731

 Q2:如何退回要退貨的商品?

請直接撥打客服專線或來信說明退貨原因,並將退貨商品(包含配件)、贈品以及發票一併附上,寄至 - 台北市大同區延平北路一段134號 

Q3:梵古風退款服務

請提供您的郵局帳戶,如郵局以外的銀行帳戶,將酌收17元的手續費,於退款中扣除。

Q4:辦理退款需多久時間?

我們將於收到退回商品 3 個工作天內,將退款退至您提供的帳戶中。
若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。


客服專線:(02)-2556-1470
上班時間:週一 至 週五 AM10:30~ PM 19:00
                                   週六 AM10:30~ PM 18:00

客服信箱:
fgfgo168@fgfgo168.com 



 

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梵古風手染工坊 電話:02-25561470 E-mail:fgfgo168@fgfgo168.com 地址:台北市大同區延平北路一段134號
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